为什么奢侈品店要控制客流量?(奢侈品店)

所谓奢侈品就是5%以内金字塔顶端人士消费得起的品牌旗下产品奢侈品店。奢侈店控制客流量有三个原因:1、购物环境要彰显尊贵。如果店里是人挤人,客流量太大会导致店里乱糟糟的,说话声音嘈杂,如同菜市场一样的感受,对奢侈品店是不能容忍的;2、用户体验要彰

所谓奢侈品就是5%以内金字塔顶端人士消费得起的品牌旗下产品奢侈品店

奢侈店控制客流量有三个原因:

1、购物环境要彰显尊贵。如果店里是人挤人,客流量太大会导致店里乱糟糟的,说话声音嘈杂,如同菜市场一样的感受,对奢侈品店是不能容忍的;

2、用户体验要彰显尊贵。如果客流量太大,服务人员肯定会不够,而真正的用户会因为体验不好,服务不周,影响对品牌的口碑;

3、故意制造稀缺感,欲擒故纵。即使顾客再多,奢侈品店员也必须让她们在门口排队等候,营造消费稀缺,这样顾客的情绪才会充分调动。一旦她们进店后刚才被抑制的购买欲望反而会瞬间爆发,释放出更强劲的购买力。

这就是奢侈品店控制客流量背后的商业秘密。你肯定会想我为什么知道得这么多,因为我就是专业为奢侈品品牌提供整体营销策划工作的,哈哈。

怎样才能踏实地走进奢侈品店?

这个困扰“失眠人”以前也有过,即感同身受,也非常理解。

为什么奢侈品店要控制客流量?(奢侈品店)

奢侈品店铺一般都装修华丽精致,即便不想买东西,也难免会有冲动想走进去看看,或者是观摩一下所谓的大牌的东西到底长啥样,满足一下好奇心。这其实都无可厚非。但像题主所说的“不踏实”大概率主要是因为店员造成的。

为什么奢侈品店要控制客流量?(奢侈品店)

下面“失眠人”给大家几个应对店员的小技巧,让你踏踏实实逛奢侈品店。

为什么奢侈品店要控制客流量?(奢侈品店)

第一:如何处理店员的搭讪其实任何店铺的店员只要看见有顾客进来,一般都会上去询问和搭讪,这是店员的基本工作。而外国的店员一般会问,有什么需要帮忙的么?而中国的店员习惯就直接进入主题,问“你要买什么?”或者“你想看点什么?”这就瞬间给只是随便进来逛逛的人造成了很大的心理压力,好像不买什么就不配进来看看似的。

为什么奢侈品店要控制客流量?(奢侈品店)

所以如果你遇到这种店员,你就直接说“我来随便看看”,一般知趣的店员就知道你买东西的概率很低,也就不在你身上浪费时间了,你尽可以自由的逛逛看看。当然也有店员会非常热情地向你介绍某某新款,那你可以礼貌地说“谢谢”,或者最多再加一句,“有需要我再请你帮忙。”这样基本上店员就只能退下,你也可以安心逛了,店铺没有理由不让客人看看啊。

第二:即便不打算买任何东西,或者买不起,也要大大方方,保持自信,但不要乱动乱摸、乱试。其实店员并不排斥店里有人不买东西,只是逛逛,毕竟现在线下生意不好做,有人来逛总比店里空无一人好。但店员最烦的就是你什么都不买,还乱动乱摸、甚至乱试。要知道店铺的陈列是店员的主要工作之一,如果你不买东西,还乱动乱摸,等你走了之后,店员又要重新摆放商品陈列,无形增加了人家的工作量,店员自然会在你逛的时候给你脸色看,让你不舒服。

所以如果不想买东西,只是逛逛的话,那就尽量用眼睛逛,而不要用手逛。如果真的很想试某个东西,可以礼貌的询问店员是否可以试一下?千万不要直接自己动手,尤其是奢侈品的包包,店员一般都需要戴着手套给客人试背的。不能自己拿起来就背。这是去逛奢侈品的大忌。

第三,对店员保持尊重和礼貌很多文章都说奢侈品的店员很势力,确实如此,因为人家的服务都是要转化成销售的,如果你身上没有销售价值,自然店员打心眼里可能对你就没什么好感,这其实可以理解。遇到这种店员,你不搭理他就好了,大家相安无事。

但不管店员是什么心态,作为客人其实都应该保持对店员的尊重,从眼神、微笑这些细节其实店员都能感受到,毕竟他们每天的工作就是阅人无数,很多人一走进店铺,他们大概率就能判断你是不是消费客户。

但即便我们不是消费客户,走进店铺给店员一个微笑,或者微微点头,就能很好地化解陌生人之间的戒备和尴尬,也许你也能收获他的一个发自内心的微笑,那么很多事情就尽在不言中了。

善意地去理解别人,对待别人,总能收获更多。

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