抖音添加黑名单(抖音商家可以设置黑名单吗)

遇到TikTok买家恶意下单,恶意申请售后或者恶意评价,不想让恶意买家再次下单怎么办?别慌,不是的。我们特别推出了“店铺黑名单”功能,支持商家拉黑恶意买家,防止其再次恶意下单。一、功能介绍当商家

遇到Tik Tok买家恶意下单,恶意申请售后或者恶意评价,不想让恶意买家再次下单怎么办?别慌,不是的。我们特别推出了“店铺黑名单”功能,支持商家拉黑恶意买家,防止其再次恶意下单。

抖音添加黑名单(抖音商家可以设置黑名单吗)

一、功能介绍

当商家遇到买家恶意下单、恶意申请售后或恶意评价,而不想再让该买家恶意下单时,商家可在订单详情页拉黑买家;拉黑后可避免该买家再次恶意下单。

二、功能作用

对商家而言:减少因买家恶意下单造成的资损或恶意申请售后而引起的纠纷;也可避免买家恶意评价而相应商品好评率等数据。

三、操作手册

3.1 操作入口

操作入口:抖音小店后台-订单-订单管理-订单详情

3.2 加入黑名单

打开订单详情页后,找到买家信息,在用户昵称旁边有拉黑的按钮。

点击拉黑按钮后,会出现弹窗,需商家确认加入黑名单;加入黑名单的用户不能在店铺再次下单。

3.3 移除黑名单

路径1:在订单详情页,找到买家信息,已拉黑的用户旁边展示移除黑名单按钮,点击移除后弹窗确认即可。

路径2:店铺-店铺保障-黑名单,在需移除黑名单的用户后点击按钮即可。

3.4 查看黑名单

路径:抖音店铺-店铺保障-黑名单,可查看所有已拉黑所有用户的明细、拉黑时间和操作人。

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